推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”高質(zhì)高效提升城市營商環(huán)境

        去年12月，首都信息公司基于首信云網(wǎng)站集約化管理平臺為北京市建設(shè)統(tǒng)一的政府網(wǎng)站集約化平臺，集成了多種政府網(wǎng)站建設(shè)共性應(yīng)用，打造了架構(gòu)開放、高效穩(wěn)定的政府網(wǎng)站集約化平臺，實(shí)現(xiàn)全部市級政府部門網(wǎng)站的統(tǒng)一安全防護(hù)和統(tǒng)一運(yùn)維監(jiān)管，并在此基礎(chǔ)上，為平臺建設(shè)“一網(wǎng)通查”智能搜索與全市“一網(wǎng)通答”一體化互動交流功能。

        經(jīng)過半年試運(yùn)行，平臺共計(jì)實(shí)現(xiàn)對全市70余家政府網(wǎng)站的全面支撐，全面匯聚起我市政府網(wǎng)站信息資源480萬條；實(shí)現(xiàn)我市政府網(wǎng)站日均訪問人數(shù)突破51萬，日均訪問量超過202萬人次，相較之前提升4.6%；“一網(wǎng)通查”智能搜索平臺實(shí)現(xiàn)全市政府網(wǎng)站范圍全覆蓋，日均搜索服務(wù)量超過32萬次，相較之前的零散搜索方式，搜索轉(zhuǎn)化率提升22.94%，實(shí)現(xiàn)良好實(shí)效。

        今年以來，首都信息公司在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力。

        4月，完成國家政務(wù)服務(wù)平臺北京市政務(wù)服務(wù)旗艦店改版上線工作，利用總線技術(shù)，打造一體化接入平臺，接入住房公積金查詢等305項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)應(yīng)用事項(xiàng)，覆蓋10大領(lǐng)域。同時(shí)，將北京政務(wù)服務(wù)網(wǎng)專題引入旗艦店，借助自動化智能表單配置技術(shù)實(shí)現(xiàn)專題快速構(gòu)建，推出復(fù)工復(fù)產(chǎn)專題等11大類專題，有效傳達(dá)落實(shí)我市各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)政策，并通過為旗艦店建設(shè)優(yōu)化營商環(huán)境等專區(qū)，整合不動產(chǎn)登記管理等多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)辦理系統(tǒng)入口，有效提高企業(yè)、群眾辦事便利度，助力北京市政務(wù)服務(wù)效能的全面提升。

        5月，充分運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等新一代信息技術(shù)，優(yōu)化整合服務(wù)功能資源和便捷通道入口管理，實(shí)現(xiàn)順義區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“一網(wǎng)通辦”全升級，全效提升政務(wù)大廳服務(wù)“智能化”、“便捷化”，多舉措實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域43家入駐部門1300余個(gè)事項(xiàng)100%無差別受理：通過整合企業(yè)服務(wù)、城市運(yùn)行、社會事務(wù)三個(gè)綜合受理專區(qū)，企業(yè)、群眾辦理不同事項(xiàng)只需取一次號，一個(gè)窗口即可完成辦理，實(shí)現(xiàn)“一窗”全包；打造集政策文件、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上預(yù)審等功能于一體的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上”全辦。同時(shí)，作為北京市首個(gè)移動政務(wù)服務(wù)平臺，聚焦民生服務(wù)高頻事項(xiàng)，全部實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、線上申報(bào)，并拓展開通了社會救助等模塊，實(shí)現(xiàn)“掌上”全能。

推進(jìn)信用體系建設(shè) 打造誠信營商環(huán)境

        今年5月，時(shí)值《北京市公共信用信息管理辦法》正式施行兩周年，作為北京市社會公共信用信息服務(wù)平臺及“信用北京網(wǎng)”承建單位，首都信息公司依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)交換歸集了國家及市級各委辦局自然人、法人信用數(shù)據(jù)，建設(shè)北京市統(tǒng)一市場主體信用信息數(shù)據(jù)庫，通過多手段、多渠道為自然人、法人、市級委辦局提供信用數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全市信用信息的匯集、存儲與交換，保證信用數(shù)據(jù)16個(gè)區(qū)全覆蓋，以技術(shù)為支撐推進(jìn)北京市社會信用體系的建立和完善，取得良好社會效果。截至目前，平臺共歸集到1.31億條全國信用記錄和2.84億條北京市企業(yè)、個(gè)人及各類社團(tuán)和事業(yè)單位信用數(shù)據(jù)，為北京市搭建起完整、權(quán)威的主體信用信息庫，同時(shí)通過“信用北京網(wǎng)”，為2175萬自然人和210萬法人提供信用記錄報(bào)告查詢服務(wù)，有效支持全市49家委辦局、企事業(yè)單位的聯(lián)合獎懲執(zhí)行工作。

提升熱線服務(wù)品質(zhì) 營造良好商業(yè)環(huán)境

        近期，首都信息公司在全面打造北京市市民熱線服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，基于12345市民熱線升級改造項(xiàng)目的工作流、全文檢索、數(shù)據(jù)庫、前端框架等技術(shù)基礎(chǔ)，自主研發(fā)接訴即辦一體化平臺，通過實(shí)現(xiàn)任務(wù)分配到基層辦理單元，全面提升北京市接訴即辦“最后一公里”信息化程度，助力全市商業(yè)環(huán)境營造。

        隨著平臺的正式投入使用，通過對標(biāo)市級系統(tǒng)，建立基層單位綜合指揮調(diào)度平臺，以及實(shí)現(xiàn)定制化報(bào)表功能等，全面打造各單位與市級系統(tǒng)的同步更新升級服務(wù)，單位可對訴求進(jìn)行實(shí)時(shí)查看，并建立日通報(bào)、周匯總、月分析機(jī)制等，與市級系統(tǒng)形成合力，有效構(gòu)建起北京市覆蓋全面、服務(wù)高效、上下聯(lián)動的12345接訴即辦工作體系。